Les Amis de la Focus

l'expert mandaté par l'assistance juridique est indépendant c'est lui qui convoque ford à une expertise contradictoire,j'attends la convocation il semblerait qu'une tendance à faire traîner s'installe,je vais relancer .

Bonsoir,

Me revoici pour vous tenir au courant de la troisième intervention qui a duré trois jours et pendant lesquels rien n'a été fait !!!
Mon concessionnaire qui m'a dit de contacter Ford France pour soutenir sa demande de réparation n'a pas trouvé mieux que de dire à Ford France que mon CMAX n'avait plus aucun probleme !!
plus de problème = plus de réparation (dossier clos immédiatement).

En fait, quand le problème est ponctuel et que le pièce est onéreuse, le concessionnaire a peur que ford ne reconnaisse pas le défaut de la pièce et ne le rembourse pas ; la solution est donc de dire qu'il n'y a pas de défaut mis en évidence!!!

Le concessionnaire préfère donc perdre un client que de contrarier Ford..

bonjour à tous.

voici les confidences que l'expert m'a faite.

a ce jour il relève de nombreuses remontées de problème de boite de vitesses sur les c- max et les s-max

depuis plus de 8 mois que mon problème dure:il est à noter le foutisme de l'agent ford d'étalonde qui me l'a vendu qui parait bien gentil mais totalement inefficace et absent pour les relations conflictuelles surtout pour vous appuyer sinon on en serait pas là.

sa concession cazaux dieppe ne vaut pas plus cher c'est le silence complet l'ignorance totale , le non respect du client si il y a un problème à part virer leurs meilleurs et anciens mécanos qui eux sa savaient intervenir dans une boite ceux qui ne sautent pas à la barre préfèrent partir d'eux même ailleurs il reste quoi pour la mécanique ????
des pauvres jeunes mal payés qui sortent de l'école.
j'ai de bonnes relations avec d'anciens de ford dieppe.

je conseille à toutes les personnes qui voudrait acheter une ford d'aller voir ailleurs je rappelle que cazaux le havre est de la famille et ne vos pas plus cher.

de plus en seine maritime ont est vraiment mal servi tout les garages ford appartiennent au même groupe.

donc la seule et unique solution: est d'acheter une autre marque

l'expert cite: il non pas plus les compétences pour réparer des boites et pourtant mais deux solides voulaient balancer ma voiture là dedans les mécanos du havre affirment lorsque ont les fait ouvrir une boite ils ne savent pas quoi changer.

un rendez vous est fixé à la fin du mois à dieppe pour expertise contradictoire.

FORD un jour,FORD, un amour,
avec un problème:FORD A FUIR
POUR TOUJOURS.
FORD n'est pas GLAMOUR.

Bonjour,

En effet, quand on est en présence d'une panne non bloquante ou d'un dysfonctionnement, les concessions "trainent des pieds" pour intervenir; ils ne veulent pas se casser la tête.

En garantie, tout est normal (c'est la valise que le dit !!!) ou c'est la faute de ford france.
Hors garantie, ils veulents tout remettre à neuf.

Le pire est qu'il n'y a aucune négociation possible... si tu as un problème non référencé, c'est tant pis pour toi !!!

bonjour à tous.

expertise contradictoire:absence du représentant de FORD FMC ,comme d'habitude le chien préfère rester à la niche ou est le dialogue avec un tel constructeur.

présence du directeur du groupe CAZAUX qui à assisté à tous les essais.

Ont à jamais vu un tel problème le directeur est vert ce dernier lance un appel à l'expert pour une aide ou une idée qui pourrait aider.

Réponse:essayer en changeant les 4 jantes parfois ?????

bonjour à tous.

le véhicule est entre les mains de la concession depuis 4 jours, pour l'instant le résultat de toutes leurs tentatives est négatif,bon amusement messieurs.

bonjour à tous.

j'ai récupéré le c-max,les vitesses passent sans problème et ne sont plus accrocheuses,il y a une certaine souplesse de ce coté il me semble bon de rouler de plus la vibration du levier a disparu j'ai fait un essai avec le mécano avant de récupérer le max.


je me donne 2 semaines d'essai, j'ai l'impression de toujours entendre ce bruit par moment au sujet de la vibration.

TRES GRANDE MEFIANCE

mécaniquement je n'y croit pas se n'est pas possible, je m'attend a tout.
la suite ???

Bonjour,

Je possède un cmax 1.8 tdci titanium depuis 1 mois. Il totalise 2500 kms aujourd'hui. Depuis le début, il y a une sorte de résonnance mécanique entre 1500 et 1800 tr/min. En 1ère et 2ème, on ne l'entend pas. Mais de la troisième à la cinquième, ce "grondement" va crescedo ! Pas encore eu le temps d'aller à la concession ...
c-senna peux-tu définir un peu plus (dans la mesure du possible ) le bruit que tu entends ?

Merci

bonjour.

le bruit est comparable à celui émis par des abeilles.

Comment ont-ils résolu le problème des vitesses accrocheuses ?

bonjour.



RETOUR DE LA VIBRATION.

ils se sont plantés

cela fait 1 an, le problème n'est toujours pas résolut.
j'ai informé l'expert,un rdv est fixé avec la concession pour une nouvelle intervention ( encore)

salut.

le max est reparti en concession depuis une semaine.
dernière nouvelle:la boite est déposée pour ouverture

la suite ?????le conseil des anciens et surtout les grands esprits, les sorciers,les mamadous.

ils sont dans la merde.

ALORS QUOI

Bonjour,

S'ils ne savent pas déterminer l'origine de la pièce défectueuse dans la boite, ils feraient mieux d'envoyer la boite au service d'expertise de Ford.

Au lieu de régler le problème une bonne fois pour toute, ils essaient tout un tas de petites interventions inutiles : ils espèrent que le problème va disparaitre par enchantement

Qu'est-ce que ton expert préconise ?

bonjour.

récupération du c-max vendredi après avoir changé tout l'ensemble du mécanisme de sélecteur: résultat nul

cette fois ci:ouverture de la boite: remplacement engrenage, pignon fou ,synchro,roulement tout de 4ème+la fourchette:

résultat le levier recule en charge en 4 de 1 cm et contamination du problème fortement présent en 3ème que j'ai fait constater au mécano lundi et informé le directeur qui était présent à l'expertise.

combien de fois vont ils ouvrir la boite???,

a ce jour addition de toutes les interventions,pièces plus main d'oeuvre "ils ont largement dépassé le prix d'une boite neuve"

retour du max en la concession dieppoise CAZAUX la semaine prochaine

toutes ces interventions sont faites sous la responsabilité du service relation clientèle et surtout des services techniques parisien de FORD.

bonjour.

l'expert m'a informé que vu qu'ils ont ouvert la boite pendant la garantie contractuelle,ils ont forcément obligation de résultat et de ce fait cette dernière ce trouve maintenent garantie à vie.

les services technique de FORD et le service relation clientèle.


FORD un jour,FORD un amour,
avec un problème:FORD A FUIR
POUR TOUJOURS.
FORD n'est pas GLAMMOUR.

bonjour à tous.

suite à l'intervention malheureuse dans la boite: le levier de vitesse revient de 1 cm en arrière en 3ème en charge cet à dire en accélération.

infos de la concession FORD CAZAUX DE DIEPPE: ouverture une 2ème fois de la boite.

ils sont doués se sont les PLUS FORTS DE FRANCE

ILS DEVRAIENT ETRE EN AFRIQUE DU SUD ils sont aussi bons que nos bleus.

FORD un jour.FORD un amour;
avec un problème:FORD A FUIR POUR TOUJOURS.
FORD n'est pas GLAMOUR.

La boîte n'est pas toujours défectueuse : je n'ai pas de problème sur la mienne à 110 000km sur une SW tdci 115. Au contraire elle est plutôt agréable et précise même après 4ans d'utilisation souvent en ville pourtant .

la moindre des choses sur un véhicule neuf et dont le problème dure depuis 1an au lieu de trifouiller tout , quand on voit le résultat à ce jour FORD aurait du remplacer la boite d'office.


FORD C'EST PAS DU SERIEUX

En effet,a un moment l'acharnement thérapeutique devient inutile...
Courage

salut à tous.

4 semaines après une 2ème ouverture de boite,le problème est résolut.

dommage pour ford que après toutes ces intervention cela leur est revenu beaucoup plus cher que le remplacement par une boite neuve total 13 mois de galère c'est scandaleux.

si un jour un problème survient là dedans vu qu'ils ont ouvert pendant la garantie contractuelle leur responsabilité se trouve engagée.


FORD un jour,FORD pour amour;
avec un problème: FORD A FUIR POUR TOUJOURS.
FORD n'est pas GLAMOUR.